Πολιτική Απορρήτου

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων σύμφωνα με τον Κανονισμό GDPR

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η SmartHome24 με έδρα την Ελλάδα.

Email επικοινωνίας: info@smarthome24.gr

Τηλέφωνο: +30 694 7242188

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε τα ακόλουθα δεδομένα όταν επικοινωνείτε μαζί μας:

• Στοιχεία επικοινωνίας: Όνομα, email, τηλέφωνο
• Διεύθυνση: Για την παροχή υπηρεσιών εγκατάστασης
• Τεχνικά δεδομένα: IP διεύθυνση, τύπος browser (μέσω Google Analytics)

3. Σκοπός Επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για:

• Απάντηση σε αιτήματα προσφοράς
• Παροχή υπηρεσιών εγκατάστασης και υποστήριξης
• Βελτίωση του website μέσω ανώνυμων στατιστικών
• Επικοινωνία για τεχνική υποστήριξη

4. Νομική Βάση

Η επεξεργασία βασίζεται σε:

• Συγκατάθεση: Όταν επικοινωνείτε μαζί μας
• Εκτέλεση σύμβασης: Για την παροχή υπηρεσιών
• Έννομο συμφέρον: Για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας

5. Cookies & Analytics

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics (GA4) για την ανάλυση επισκεψιμότητας. Τα cookies που χρησιμοποιούμε:

• _ga: Αναγνώριση μοναδικών επισκεπτών (2 χρόνια)
• _ga_*: Διατήρηση κατάστασης session (2 χρόνια)

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser σας.

6. Δικαιώματα Χρηστών (GDPR)

Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Πρόσβαση: Να μάθετε ποια δεδομένα διατηρούμε
• Διόρθωση: Να διορθώσετε λανθασμένα στοιχεία
• Διαγραφή: Να ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων σας
• Φορητότητα: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε αναγνώσιμη μορφή
• Εναντίωση: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία
• Περιορισμός: Να περιορίσετε την επεξεργασία

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε στο info@smarthome24.gr.

7. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας:

• Κρυπτογράφηση HTTPS σε όλο το website
• Περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα
• Τακτικά backups

8. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο χρόνο είναι απαραίτητο:

• Στοιχεία πελατών: 5 χρόνια μετά την τελευταία συναλλαγή
• Αιτήματα επικοινωνίας: 1 χρόνο αν δεν οδηγήσουν σε συνεργασία
• Analytics: 14 μήνες (ρύθμιση Google Analytics)

9. Τρίτα Μέρη

Ενδέχεται να μοιραστούμε δεδομένα με:

• Google: Για Analytics (anonymized)
• Συνεργάτες εγκαταστάτες: Μόνο για την εκτέλεση υπηρεσιών, με δική τους υποχρέωση εμπιστευτικότητας

10. Τροποποιήσεις Πολιτικής

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτήν την πολιτική. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτήν τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία.